Chính sách Bảo mật

1. Giới thiệu

Chính sách Bảo mật này mô tả cách ZynData.VN và các thương hiệu, dịch vụ trực thuộc bao gồm nhưng không giới hạn ở ZynHost.Net, VNShield.Net thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Các dịch vụ có thể bao gồm:

• Game Hosting
• VPS/Cloud Server
• Dedicated Server
• Colocation hoặc dịch vụ hạ tầng máy chủ
• Anti-DDoS, firewall, proxy, tunnel, network protection
• Dịch vụ quản trị hệ thống, hỗ trợ kỹ thuật
• Website, billing portal, ticket support và các nền tảng liên quan

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được nhằm các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản khách hàng
• Cung cấp, vận hành và duy trì dịch vụ
• Xử lý đơn hàng, thanh toán, hóa đơn và gia hạn dịch vụ
• Xác minh danh tính hoặc quyền sở hữu tài khoản khi cần thiết
• Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố
• Giám sát hiệu năng, băng thông, tài nguyên và tình trạng dịch vụ
• Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, spam, abuse, tấn công mạng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng
• Bảo vệ hệ thống, khách hàng và hạ tầng mạng
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện và trải nghiệm người dùng
• Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ, bảo trì, sự cố, hóa đơn hoặc thay đổi chính sách
• Tuân thủ yêu cầu pháp luật hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp thanh toán
• Nhà cung cấp trung tâm dữ liệu, upstream, transit, anti-DDoS hoặc hạ tầng mạng
• Đơn vị cung cấp phần mềm billing, ticket, monitoring hoặc quản lý dịch vụ
• Đối tác kỹ thuật được ủy quyền để hỗ trợ vận hành
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin của khách hàng, bao gồm:

• Mã hóa mật khẩu
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ
• Theo dõi đăng nhập và hành vi bất thường
• Sử dụng firewall, anti-DDoS và các biện pháp bảo vệ mạng
• Sao lưu dữ liệu trong phạm vi chính sách dịch vụ áp dụng
• Cập nhật hệ thống và vá lỗi bảo mật khi cần thiết
• Kiểm soát truy cập vào hệ thống quản trị

6. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân và dữ liệu liên quan trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ
• Quản lý tài khoản
• Xử lý hóa đơn, tranh chấp hoặc hỗ trợ
• Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, abuse hoặc tấn công
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, kế toán hoặc lưu trữ nội bộ

7. Dữ liệu trên máy chủ của khách hàng

Đối với các dịch vụ như VPS, cloud server, dedicated server, game hosting hoặc dịch vụ hạ tầng tương tự, khách hàng có quyền quản lý nội dung trên dịch vụ của mình.

Chúng tôi không chủ động kiểm tra, chỉnh sửa hoặc sử dụng dữ liệu riêng của khách hàng, trừ các trường hợp:

• Khách hàng yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật
• Cần xử lý sự cố ảnh hưởng đến hệ thống
• Có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng
• Có hành vi gây ảnh hưởng đến hạ tầng, mạng, khách hàng khác hoặc bên thứ ba
• Có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền

8. Log hệ thống và giám sát mạng

Để đảm bảo an toàn và ổn định dịch vụ, chúng tôi có thể ghi nhận và phân tích log liên quan đến:

• Đăng nhập tài khoản
• Truy cập trang quản lý
• Lưu lượng mạng
• Sự kiện bảo mật
• Tấn công DDoS hoặc hành vi bất thường
• Abuse report
• Tình trạng sử dụng tài nguyên

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của chúng tôi có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:

• Duy trì phiên đăng nhập
• Ghi nhớ tùy chọn người dùng
• Bảo vệ tài khoản
• Phân tích lưu lượng truy cập
• Cải thiện trải nghiệm sử dụng website

10. Quyền của khách hàng

Tùy theo quy định pháp luật áp dụng và khả năng kỹ thuật của hệ thống, khách hàng có thể yêu cầu:

• Xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ
• Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản
• Yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân
• Yêu cầu xuất dữ liệu trong phạm vi hợp lý
• Rút lại sự đồng ý đối với một số hình thức xử lý dữ liệu không bắt buộc
• Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân

11. Bảo mật tài khoản khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập
• Sử dụng mật khẩu mạnh
• Không chia sẻ tài khoản cho người không được phép
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
• Kiểm tra kỹ các yêu cầu hỗ trợ, email, đường dẫn đăng nhập để tránh lừa đảo

12. Dịch vụ dành cho trẻ vị thành niên

Một số dịch vụ như game hosting có thể được sử dụng bởi học sinh hoặc người dùng trẻ tuổi. Nếu người dùng chưa đủ tuổi tự chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật, việc đăng ký và sử dụng dịch vụ cần có sự đồng ý hoặc giám sát của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp.

Chúng tôi có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện việc sử dụng không phù hợp, gian lận thanh toán hoặc vi phạm quy định pháp luật.

13. Sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có khả năng ảnh hưởng đến thông tin của khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để:

• Xác minh và khoanh vùng sự cố
• Giảm thiểu thiệt hại
• Khắc phục lỗ hổng hoặc nguyên nhân liên quan
• Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng nếu cần thiết
• Phối hợp với bên liên quan hoặc cơ quan có thẩm quyền khi phù hợp

14. Liên kết đến website bên thứ ba

Website hoặc dịch vụ của chúng tôi có thể chứa liên kết đến website, cổng thanh toán, nền tảng hỗ trợ hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Chính sách Bảo mật này không áp dụng cho website hoặc dịch vụ do bên thứ ba vận hành. Khách hàng nên đọc chính sách riêng của các bên đó trước khi cung cấp thông tin.

15. Thay đổi Chính sách Bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phù hợp với thay đổi về dịch vụ, pháp luật hoặc yêu cầu vận hành.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website chính thức của ZynData.VN hoặc các website dịch vụ liên quan. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với nội dung thay đổi.

16. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ:

Đơn vị

ZynData.VN

Website

https://zyndata.vn

Dịch vụ con

https://zynhost.net, https://vnshield.net

Bộ phận pháp lý/khiếu nại

abuse@zyndata.vn

Địa chỉ

Số 154, hẻm 71, đường Nguyễn Thái Học, tổ 6, KP 4B, Phường Trảng Dài, TP Đồng Nai, Việt Nam